Digital marketing positioning in a retail sector company
DOI:
https://doi.org/10.71459/edutech202411Keywords:
digital marketing, customer, positioning, retail, social networksAbstract
The present study aims to analyze digital marketing and delineate the relationship with the customer and positioning that arises from the use of this tool for a retail business, presenting the following hypotheses: a) Digital marketing improves the relationship with customers; and b) Digital marketing contributes to the company's positioning. Additionally, the selected methodology was a quantitative approach, using a survey technique with a questionnaire of 19 questions for a sample of 100 people, obtaining results that digital marketing achieves a better relationship with the customer and allows for better market positioning through tools such as social networks. In conclusion, digital marketing serves as an alternative for retail to achieve a closer connection with users and, through this marketing, obtain better market participation due to a good image that positions the brand ahead of others.
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